女性のためのラブグッズ通販 -Love Charms ラブチャームス-

配送・送料・決済・返品について

配送について

宅配便にて日本全国へ配送いたします。ご注文を承ってから、通常5日前後でお届けします。

【配送業者】
ご注文いただきました商品は、海外発送分は佐川急便、国内発送分はヤマト運輸にて配送させていただきます。 
商品発送後の配送指定変更や指定時間を過ぎても商品が届かない場合のお問い合わせは、大変お手数をおかけしますが伝票番号をご確認の上、以下お問い合わせ先に直接ご連絡をお願いいたします。

■海外発送分(佐川急便)
番号追跡は >>こちら
配送に関するお問合せ(SGWグローバルコールセンター)
フリーダイヤル:0120-18-9595

■国内発送分(ヤマト運輸)
番号追跡は >>こちら
配送に関するお問合せ(ヤマト運輸)
フリーダイヤル:0120-01-9625


【配送日時の指定について】
お届け希望時間は以下のようにご指定いただけます。

午前中/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時
午前中,14時から16時,16時から18時,18時から20時,19時から21時
※ 沖縄を含む一部地域につきましては、お届けまでに通常より多くお時間をいただいております。
※天候などによる配送時間の遅延等はご了承くださいませ。
※ ご不在の場合はご不在連絡票を投函しておりますので、ご都合の良い日時を配送業者にご連絡ください。
※ お届け先が企業や店舗の場合や一部の地域においては、配送時間をご指定できないことがございます。

送料について

1回のショッピングで 6,000円以上お買い上げのお客様は、送料無料となります。  ご購入金額が 5,999円以下の場合は600円の送料がかかります。  また、代金引換払いをご利用のお客様は、送料に加えて手数料として 320円かかります。  ※ ご登録の住所に不備があり、お届けできずに転送される場合は、転送料金1,200円〜が発生することがございます。  お届け先のご指定は十分ご確認ください。 

お届け商品の梱包について



・ ダンボールにはわかりやすいように「Love Charms」のロゴステッカーが貼ってあります。
・ 発送人は「株式会社サヴィ」、品名欄には「化粧品」と記載されます。
・ 箱を開けると……。 商品と一緒に、Love Charmsのショッピングバッグが入っています。

※ 荷物には、ご購入代金等が記載された納品書も一緒に同封されます。プレゼント直送などで、納品書が不要の場合は、ご注文後にお問い合わせフォームよりその旨ご連絡をいただけますよう、お願いいたします。 
※ 沖縄県への発送品の品名欄について  規則により、ランジェリーや一部ラブグッズに関しては、品名欄が「化粧品」ではない場合がございます。
また、一部商品につきましては、お届けに5-7日程かかる場合がございます。 

決済について

【銀行・ゆうちょ銀行振込】
・ 銀行、ゆうちょ銀行振込のご利用は、前払いのみとさせていただきます。
・ 振込手数料はお客様のご負担となります。
・ 銀行、ゆうちょ銀行振込のご利用は、ご注文金額の上限を3万円未満とさせていただいております。  誠に恐れ入りますが、3万円以上のご注文をされる場合のお支払い方法は、クレジットカード、もしくは代金引換を選択してください。
・ お客様からご入金後、システムでのデータ反映に多少時間がかかるため、マイページの入金ステータスへの反映にお時間がかかることがあります。
・ 払込受領書は最低6ヶ月間は保管してください。
・ ご入金の確認が取れない場合には別途お伺いをさせていただいております。ご入金確認をさせていただく際に、控えを紛失されている、または控えに領収印がないといった場合は、弊社にて未入金と判断しお代をご負担いただきますのでご注意ください。

<振込先銀行>
機関名:三井住友銀行
支店名:新宿西口支店
口座種別:普通
口座番号: 9553653
口座名義:株式会社サヴィ

<ゆうちょ銀行>
口座番号:10010-24061251
口座名義:株式会社サヴィ

【代金引換】(手数料320円)
配達時に、商品と引き換えに現金にて代金をお支払下さい。 代引手数料は、一律320円(税込)を頂きます。 ※ご注文に海外発送・国内発送が混在する場合、お荷物は別々のお届けになります。 その場合、代引き手数料は各々に160円(計320円)、送料は各々に300円(計600円)と、分割してお支払いいただきます。 いずれか一方の発送による場合は、手数料320円、送料600円をお支払いいただきます。

【クレジットカード】(手数料無料)
当サイトでは、以下のクレジットカードをご利用いただけます。 クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとなります。

VISA/Mastercard/JCB

当サイトは、 クイックコレクションサービス の決済代行システムを導入しております。  SSL通信によりお客様の大事な個人情報を暗号化して認証をかけますので安心してご利用いただけます。



返品・交換について

取り扱い商品については商品の特性や在庫の数量上、返品・交換をお受けできません。(※不良品は除く)
お買い物の際は「商品詳細」画面や説明など内容をよくお確かめください。 また商品が到着しましたら、ご注文いただいた内容に誤りがないか、お早めにご確認ください。 


【お客様都合の場合】
原則としてご注文完了後のキャンセル、お客様都合(思っていたものとイメージが違う、間違って注文してしまった等)での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前に商品の説明や特徴などを必ずご確認いただき、十分にご検討の上ご注文いただけますよう、お願いいたします。またご注文ボタンを押される前に必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。


【不良品・誤配送の場合 】
商品の品質・配送については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございました際には、在庫がある場合にはご交換、在庫が無い場合にはご返品とさせていただきます。大変お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォーム からご連絡いただき、 着払いにて商品を返送いただけますよう、お願いいたします。その場合の返送料金は弊社にて負担いたします。
※ 在庫切れなどにより商品代金の返還にて対応させていただく場合もございます。ご了承ください。

返品をお受けできない場合
・ 商品到着後から8日以上経過した商品
・ご注文から2週間以上経過した商品
・ 開封後の商品
・ お客様のご都合
・ お客さまの不注意による破損


【ご返金について】
完売等のため交換商品がご用意できない場合は、ご購入いただいた時の商品代金と送料、代引き手数料(代金引換でお支払いいただいた場合)をご返金させていただきます。

●返金方法
返金処理は、返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。  返金処理が完了するまでにお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

《クレジット決済の場合》
システム上、完了済みの決済は取り消しができないため、ご返金はお客様の銀行口座へお振り込みさせていただきます。  その際、お客様には払込先の銀行口座をご指定いただきます。
《代金引換払、郵便・銀行振込の場合》
ご指定の銀行口座にお振込いたします。

※ 上記返金方法において、不良品・誤配送など弊社の責任によるものに関しては、振込み手数料・送料等は弊社が負担いたしますが、 それ以外については、お客様にご負担いただく場合もございますので、予めご了承ください。

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