女性のためのラブグッズ通販 -Love Charms ラブチャームス-

よくあるご質問

よくあるご質問/FAQでは、お客さまからお問い合わせの多いご質問を記載しています。ぜひショッピングにお役立てください。

■ご注文について

注文完了メールが届きません。

● ご注文が完了していない可能性があります。 マイページ→ご購入履歴 一覧ページで、ご注文明細をご確認の上、ご注文ができていない場合は再度ご注文ください。
● ご登録いただいているメールアドレスに誤りがある可能性があります。 マイページのお客様情報の確認・変更ページで、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。 再度メールの送付を希望の場合はご注文番号を記載の上、お問い合わせフォーム からご連絡いただけますようお願いいたします。
● フリーメール(WEBメール)をご利用の場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性があります。 このような場合は、当サイトから配信されるメールのドメイン(@lovecharms.jp) を迷惑メール対象外に設定してください。
● 受注・発送等の業務は、土日および香港の祝祭日はお休みをいただいております。 受注確定のご連絡や発送に関するお問い合わせの返信は、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

注文内容の確認はできますか?

ご注文内容の明細は、サイトへログイン後、マイページ → 購入履歴 よりご確認いただけます。

注文内容の変更はできますか?

申し訳ございません。 大変恐れ入りますが、システム及び管理の都合上、お申し込み後の変更・キャンセル及び返品は承っておりません。 商品詳細やご利用ガイドをよくご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

会員ログイン内の「ログイン情報を忘れたら」より、再設定してください。

関税・消費税はかかりますか?

通関税および消費税は当店で全額負担いたします。お客様にお支払いいただくことはございません。

送料や手数料はかかりますか?

只今、キャンペーン中につき、6,000 円以上ご購入の方は、送料無料となります。 5,999 円以下のご購入の場合は、別途600 円の送料となります。 また、代金引換をご利用の場合、手数料として一律320 円(税込)がかかります。

電話でも注文できますか?

大変申し訳ございません。 電話・FAX・メールでの注文は受け付けておりません。 インターネットからのご注文のみとなります。 予めご了承ください。

■ お届けについて

注文してからどの位で届きますか?

通常は、当店からの受注確認メールより約5日ほどでお届けいたします。 一部地域と発送事情により、それ以上かかる場合もございます。
  ※在庫切れや調達状況によっては通常より2~3週間到着が遅れることがございます。  また、年末年始・香港旧正月(2月上旬)につきましても、1~2週間到着が遅れることがございます。 予めご了承ください。

お届けの日時指定はできますか?

商品到着日のご指定は、ご注文日より8営業日以降14営業日以内で承ります。 ご指定のない場合は、最短お届け日にて手配いたします。

宅配伝票には商品名はどのように記載されますか?

宅配伝票の品名欄には「化粧品」と記載しております。
※ 沖縄県への発送は例外があります。

送り主はどのように記載されますか?

発送人は、株式会社Savvy と記載しておりますが、わかりやすいように無地のダンボールにLove Charms のロゴステッカーを貼って発送しております。

プレゼント用のラッピングサービスはありますか?

大変申し訳ございません。 ラッピングサービスは行っておりません。 予めご了承ください。

海外発送はできますか?

大変申し訳ございません。 日本国内のみの発送とさせていただいております。

■返品・交換について

返品・交換はできますか?

原則として、ご注文完了後のキャンセル、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。 また、化粧品は衛生商品のため一度お届けされた商品の返品・交換はお断りしております。 万一商品が破損していたり、不良品だった場合、または間違った商品が届いた場合には、在庫がある場合には交換、在庫がない場合には返品とさせていただきます。 大変お手数をお掛けいたしますが、 事前にご連絡いただき着払いにて商品を返送ください。

■商品について

領収書は発行してくれますか?

領収書希望の場合は、ご注文後にお問い合わせフォームより、領収書希望と明記してください。 商品と一緒に領収書を同梱いたします。 宛名・品名にご希望がございましたら、その旨をお書き添えください。 特にご指定のない場合は、宛名はご注文者様、品名はお品代と記載させていただきます。

ラブローションの使い方を教えてください。

ラブローションの使い方は自由です。 ココでは基本的な使い方をご紹介します。

【準備】
● 原液をお湯で溶かす。
 そのまま原液で使うこともできます。 原液だと濃厚なヌルヌル感を楽しめ、少しお湯で薄めると、乾きにくいので長くプレイを楽しめます。 お好みで調整してご使用ください。
● ベッドにタオルを敷く。
 ベッドで使うときは、シーツが汚れないように、身体の下にタオルなどを敷いておくと安心です。

【1】身体をリラックスして、感じやすい箇所に垂らして優しくマッサージしてください。 最初は背中や首筋、段々と敏感な部分へ伸ばしてみてください。 ヌルヌルとした感触が気持ちよく、エロティックな気分が盛り上がってきます。 性感系のものは塗った部分が敏感になり、ただ触れられるだけでも極上の気持ちよさを味わえるはずです。

【2】パートナーと使う場合は、お相手にも同じように塗ってあげましょう。 二人の身体をすり合わせたりしても興奮度が高まります。 ジューシーな香りや味のするものは、オーラルが苦手な方に是非試して頂きたいです。

【3】また、お風呂で湯船に垂らすと、違ったトロトロ感を味わうことができます。 お風呂でのご使用は、ローションが乾きにくく、後始末もラクチンなのでおすすめです。

【4】プレイ後は、ローションがパリパリになってしまうことがあります。 無理に取ろうとせず、お湯などでよく洗い流してください。

■その他

海外製品は国内で売っている商品と配合成分が違いますか?

海外ブランド商品につきましては、輸入商品を取り扱っておりますので、日本国内で流通しているものと処方や使用感が異なる場合がございます。 海外旅行の際に、海外の化粧品売り場や免税品店で化粧品のご購入されることと同様と捉えていただければわかりやすいかと思います。

国内で販売されている商品とはパッケージが違うみたいだけど……

ブランド・商品によっては、パッケージの表記等が異なる場合がございます。 また海外でも流通している国によっても表記が異なることもあり、パッケージのデザインが複数存在する場合もございます。 海外ブランドの化粧品の場合、クレンジングや化粧水などの商品については、元々「外箱がついていない」場合が非常に多いため、説明書やフィルム、外箱がないことでのご返品・交換は承っておりません。 また輸入途中に外装箱や容器等に少々のキズ・汚れ等がある場合がございます。 予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

DMが届いたり、電話勧誘がきたりしますか?

DM・電話勧誘などの活動は一切行っておりませんのでご安心下さい。 会員登録時にメルマガ希望を選択されたお客様のみ商品情報などのメールを配信させていただいております。 ただし、以下のような場合に限り、弊社からお客様へ確認のご連絡をさせていただくことがございますので、予めご了承ください。

● ご注文時のメールアドレスが間違っていたなど、メールでのご連絡が取れない場合
● ご注文内容に不備があった場合
● 商品受け取り拒否や、長期不在の場合

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